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Rentabilidad

MEJORE LA RENTABILIDAD DE SU COMERCIO MINORISTA

27 de enero de 2019 - 15:55

Costos crecientes a nivel laboral por un lado y fijos (alquiler, expensas, servicios, etc.) por el otro; y el no poder trasladar el 100 % de estos incrementos al precio, lo cual genera una reducción de la contribución marginal por cada ítem o artículo vendido.

A esto se le suma una retracción del consumo, lo cual ha hecho que el consumidor se vuelva más selectivo y compare más precios y opciones disponibles.

¿Qué puede realizar en este escenario un comercio minorista para mantener y/o mejorar su rentabilidad?

Trabajaremos sobre tres líneas de acción con el objetivo de generar mayor tráfico (cantidad de personas que ingresan al local) y más ventas…

1)+ Personas: algunas posibles acciones para difundir el local e invitar a las personas y potenciales clientes a visitarnos pueden ser:

a. Publicidad o notas en revistas locales
b. Folletos para ser “insertados” en los diarios o revistas
c. Incorporar productos o servicios que garanticen la suma de tráfico de gente, como ser la venta de tarjetas telefónicas, el sistema de pago fácil, venta de pasajes, etc…(ver que opción es válida según el tipo de producto que comercialice en mi local)
d. Mailing a ex clientes: enviar un mail a clientes que no han realizado compras en los últimos 3/6 meses para invitarlos a conocer o probar un determinado producto.
e. Realizar eventos en el local, como ser sorteos, charlas, conferencias, encuentros de networkings, para que el potencial cliente permanezca más tiempo y realice compras

2)+ Tickets: generar mayor cantidad de oportunidades o momentos de contacto con el cliente o potencial cliente cuando ingrese al local, generando situaciones de venta “consultiva” es decir, asesorar al cliente, indagar para que necesita el producto y asesorarlo en las diferentes soluciones factibles.

3)+$ por Ticket: es importante generar alrededor de la caja un sector de productos complementarios o de pequeños obsequios para que el cliente se vea “tentado” a adquirirlos al momento de pagar su compra. También se puede adicionar al ticket de compra un vale para la próxima compra o la promoción de otro producto.

Cada una de estos tres tipos de acciones no son exclusivas sino inclusivas, es decir que le recomiendo realizarlas todas (3X3) para potenciar el resultado, garantizándose un incremento del nivel de consultas y de compras en su local minorista.


Alicia Verna es Directora de AV Consultores Pymes, consultora líder en gestión comercial de pequeñas y medianas empresas. Es Licenciada en Administración de Empresas (Universidad de Buenos Aires), y realizó un postgrado en Negociación (Universidad Católica Argentina) y un Programa Ejecutivo de Marketing (Universidad Austral–IAE).

Es miembro de la Comisión Problemática de la Pequeña y Mediana Empresa, en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Asesora Técnica de la Cámara de Empresarios Pymes de Pilar. Publica columnas en revistas de negocios y otros medios y dicta conferencias a nivel latinoamericano sobre gestión comercial para pymes.

Autora del libro Buenos Negocios. Logre que su Pyme venda mejor, por Editorial Andrómeda (www.librobuenosnegocios.com)

Datos de Contacto: www.avconsultorespymes.com  /   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Otras Notas relacionadas: http://www.avconsultorespymes.com/blog/

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