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Consejos

Cinco consejos para un profesional (probablemente) presionado y solitario

14 de junio de 2019 - 10:19

Un RH estratégico en las PYMES. Si usted es un profesional de Recursos Humanos trabajando en una PYME, aquí va una buena noticia: el emprendimiento ya es exitoso al punto de tener un profesional responsable por el área…. ¡¡¡Disfrute de eso!!!

Aquí va una segunda buena noticia: usted supo conquistar (o le ha tocado en suerte, no importa…) a un emprendedor lo suficientemente visionario (y no son muchos, créame) como para tener un profesional de Recursos Humanos cuidando “de la gente” … ¡¡¡Disfrute de eso nuevamente!!!

No obstante, no todos los momentos en la vida de un profesional de RH en una PYME son disfrutables (¡usted seguramente ya sabe de eso!), existen (y son muchos, lo sé…) los momentos de atender a las diferentes presiones ejercidas sobre ese papel por los diversos actores a su alrededor y, en general, sin un gran equipo de personas en el “Área de RH de la Empresa” para ayudarlo a usted.

O sea, en general, el Profesional de RH de una PYME es un profesional presionado y solitario (¿se acuerda del título de este artículo?). Por eso me permití tratar del asunto en la columna…

Uno de los mayores desafíos del Profesional de Recursos Humanos en las PYMES es, ciertamente, el de dejar de sólo “cuidar de la gente” y conquistar la imagen de ser un profesional que, al cumplir su rol, apoya significativamente al Negocio. Esta demanda no viene solamente del Emprendedor PyMEista, sino que es bastante diversificada.

Veamos algunos ejemplos de frases que, como objetivo del Profesional de RH, deberían ser escuchadas en la empresa como reconocimiento a su capacidad de generar valor.

Emprendedor: “RH sabe como la empresa gana dinero en este mercado”, “RH entiende las implicaciones de Capital Humano para alcanzar los objetivos que tenemos” o “puedo confiar en las soluciones que RH me propone, me siento tranquilo con relación a eso”.

Colaboradores: “RH entiende nuestras necesidades y como resolver nuestros problemas”, “RH es realmente efectivo para remover los obstáculos que enfrentamos” o “se puede confiar en las soluciones que RH propone, son justas y efectivas, ayudan al ambiente”.

Colegas: “RH siempre nos alerta con tiempo con relación a las cuestiones de gente que limitan nuestra capacidad de alcanzar los objetivos”, “RH nos ofrece alternativas concretas y viables para lidiar con esas cuestiones” o “nosotros nos podríamos cambiar y mejorar las cosas por aquí sin el aporte de RH”.

¿Gratificantes de escuchar, no es cierto? Seguro que sí, pero creo que ahora queda bien claro uno de los principales factores de presión para RH: la “imagen de marca” a ser generada dentro de la empresa y como construirla. (Si no me cree, practique leer las frases en voz alta para usted mismo…)

Como dice el Profesor David Ulrich (*), el principal desafío del profesional de RH para ser visto como responsable por una Función estratégica para el emprendimiento es “crear un nuevo espacio para el rol y una nueva agenda de asuntos que enfoquen en los resultados del negocio, en vez de hacerlo en las actividades tradicionales por las cuales la función se hizo conocida. RH no debe ser definido por lo que hace, sino por lo que entrega y, más aún, por los resultados que enriquecen el valor de la organización para clientes, inversores y funcionarios (incluido ahí el propio emprendedor, agrego yo)”.

Sucede que (usted bien sabe), desarrollar un RH Estratégico y reconocido por la empresa y los diversos actores alrededor de ellas, es una de las mayores dificultades que enfrentan los profesionales de RH.

Todo y cualquier estudio o informe sobre las preocupaciones de los empresarios (y los PyMEistas no son la excepción) en relación con el futuro de sus organizaciones establece que una de las mayores preocupaciones de empresarios y ejecutivos senior es, justamente, construir un RH más estratégico. Los números varían un poco, pero siempre están establecidos entre el 46% y el (¡asustador!) 71%, siendo que el asunto rara vez deja de ser uno de los 3 primeros de los respectivos rankings.

Con la presión (imagen personal y del área, expectativas diversas, nueva agenda, mundo VUCA alrededor del emprendimiento, etc.) ya establecida y la soledad generada por la probable ausencia de otros profesionales senior de RH en la PYME, vamos a los consejos que me permito ofrecerle…

_Interactúe con las personas de los otros sectores de la empresa, converse, infórmese in situ, esté presente y pregunte, pregunte, pregunte demostrando interés por los asuntos más relevantes…y por los menos, sea sincero en sus respuestas. Evite el aislamiento y genere circuitos de Información.

_Esté siempre informado y alineado con las estrategias de la empresa, proponga y participe de diálogos sobre estrategia, futuro, ambiente, competidores, etc. con el emprendedor y con sus pares. Escuche, sí, pero también opine, haga saber sus ideas muestre que tiene opinión formada sobre esos asuntos, más allá de los de su Área. Posiciónese como un líder de la Empresa y no sólo de la Función RH.

_Organice “su área” de RH. Sea impecable en la entrega y, siempre que sea posible, adelántese y no espere “que le pidan”. Cuente, sí es necesario, con proveedores externos confiables guiados por un claro Contrato por Niveles de Prestación de Servicio.

_Acompañe las tendencias del mercado, manténgase siempre atento a las novedades del mercado y del sector, participe de eventos y webinars, busque contenidos que le permitan conocer las novedades de su profesión y de su mercado, conozca nuevos procesos y tecnologías. Sepa cuales son las palabras y conceptos “calientes” en el momento (¡y sea lo más “digital” posible, obviamente!). Crezca y desarróllese, sirva como ejemplo para la empresa con su propio modelo mental de aprendiz curioso.

_Construya y cuide su red de relaciones externas. Cultive disciplinadamente sus contactos en las redes sociales, tome cafés, almuerce, atienda, reciba, no vaya a los eventos pensando en irse antes (yo se que evitar la larga fila del estacionamiento al final de un evento, la posibilidad de llegar un rato antes en casa o escaparse de la hora pico de forma discreta son posibilidades seductoras). De ese network de gente con sus mismos desafíos profesionales se aprende, se encuentran soluciones diferentes a problemas semejantes o se puede identificar potenciales candidatos a trabajar en su empresa en el futuro.

Seguramente usted es un profesional competente, comprometido y “antenado” para obtener nuevas formas de lidiar con las presiones del cotidiano (¡una buena demostración de esto es haberme leído hasta acá, generosidad suya por la cual le agradezco mucho!) y rodearse de gente que pueda ayudarlo en sus reflexiones y decisiones. Siendo así: ¿Quiere un consejo más? ¡Siga estos consejos!

Desarrollar un RH estratégico genera beneficios para usted profesionalmente, para el posicionamiento del Área, para la empresa en general (sea en resultados, en ambiente organizacional o en imagen de marca), para los integrantes de su cadena productiva y, entonces, para la Sociedad en general.

Ahhhh, me olvidaba. ¿Usted no es el Profesional de RH de una PYME, usted es el mismísimo emprendedor? ¡¡No se preocupe, estos 5 Consejos le sirven igual para pensar los desafíos de RH de su Emprendimiento!!

¡¡¡Hasta la próxima!!!

(*) Un nuevo mandato para Recursos Humanos, Harvard Business Review Edición Enero-Febrero, 1998

 

Rolando Pelliccia es socio de Blend Consulting

Graduado en Relaciones Públicas en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE). Es especializado en Comunicaciones Internas e Imagen de la Empresa por la Confederación Ibero-Americana de Relaciones Públicas (CIRP), Barcelona, y en Marketing de Servicios por la ESPM, Sao Paulo.

Consultor con más de 30 años de experiencia en aprendizaje organizacional y desarrollo personal como palancas del negocio para profesionales y empresas conscientes.

Desarrolla y conduce procesos de Clarificación Estratégica, Identidad Cultural, Assestment y Coaching Ejecutivo así como también Programas de Gestión de Personas y Equipos, Eficacia en el Trabajo en Equipo y Construcción de Acuerdos comerciales y gerenciales.

Sus trabajados más recientes incluyen organizaciones tales como: Arteris, Banco ABC, Banco GMFinancial, Carrefour, CSN, DSM, GE, Gruo ArcelorMittal, Grupo Ecorodovias, IMS–Internet Media Services, Sanofi, Nike, The Body Shop, Trouw Nutrition y TV Globo, tanto en Brasil como en América Latina.

Web: www.blend-consulting.com
E-mail:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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