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Amazon niega haber modificado algoritmos para promocionar productos

El gigante del comercio electrónico desmintió la información publicada la víspera por el Wall Street Journal, según la cual habría modificado a finales del año pasado sus algoritmos de búsqueda para que promocionaran los productos que resultan más rentables para la compañía.

“El Wall Street Journal está equivocado. Le explicamos detalladamente que su 'primicia' de fuentes no identificadas no era objetivamente correcta, pero continuaron con la historia de todos modos", indicó la empresa de Seattle en un comunicado.

Y añadió: "el hecho es que no hemos cambiado los criterios que usamos para clasificar los resultados de búsqueda para incluir la rentabilidad. Nosotros mostramos los productos que los clientes querrán, independientemente de si son nuestras propias marcas o productos ofrecidos por nuestros colaboradores comerciales".

Desde la empresa que dirige Jeff Bezos admitieron que, "como haría cualquier tienda", ellos tienen en cuenta "la rentabilidad de los productos que listamos y mostramos", pero aseguraron que se trata únicamente de "una métrica" y que "de ninguna manera es un factor clave para decidir lo que mostramos a los clientes".

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El periódico neoyorquino citó en un artículo publicado este lunes a fuentes anónimas que decían haber trabajado en un proyecto de Amazon, para que las búsquedas de productos en la web dejasen de priorizar entre los resultados aquellos productos más relevantes o que más se venden y los sustituyesen por aquellos que generan más beneficios para la empresa.

Según lo publicado por The Wall Street Journal, esta decisión, que contaba con el apoyo de los ejecutivos de la firma en su sede de Seattle, fue contestada por parte del equipo de búsqueda de Amazon, formado mayoritariamente por ingenieros y establecido en Palo Alto (California).

Amazon controla aproximadamente la mitad de todo el comercio electrónico en Estados Unidos, según los datos más recientes de la empresa de estudios de mercado eMarketer, por lo que un movimiento de estas características puede tener enormes implicaciones para multitud de fabricantes.

El orden en el que un producto aparece en las búsquedas en internet (ya sea en buscadores como Google o en plataformas de venta como Amazon) ejerce una influencia determinante en sus posibilidades de éxito o fracaso, ya que la mayoría de internautas limitan su atención a los primeros resultados en aparecer.

El artículo del diario neoyorquino llega en un momento especialmente delicado para la empresa que dirige Jeff Bezos, que, junto a otros gigantes tecnológicos como Google, Facebook y Apple, tiene varias investigaciones abiertas en su contra en el país y en otras partes del mundo por posibles prácticas monopolísticas.

Fuente: EFE