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Cinco errores de marketing en redes sociales que tenés evitar

Antes de que comiences a leer este artículo, asegurate de no estar cometiendo alguno de los típicos (y obvios) errores en redes sociales — como tener un perfil privado o seguir utilizando una cuenta personal en lugar de una de negocios.

Bien, ahora que nos encargamos de ese asunto, comencemos con algunos de los errores menos obvios, que comenten la mayoría de las marcas cuando hacen mercadotecnia en redes sociales. ¿También los estás haciendo?

1. Publicar por publicar

El objetivo de las redes sociales es generar conversación, por lo que si no tienes nada importante que decir — ¡no lo digas! Si no te sientes inspirado a compartir algo — no lo compartas. Punto.

El contenido forzado es percibido como poco auténtico. Con la cantidad de contenido que se genera actualmente, algunos usuarios se han convertido en expertos a la hora de detectar contenido basura, y cada vez tienen mejores filtros.

Además, publicar por publicar tiene el efecto opuesto al deseado. Muchas personas piensan que deben hacer publicaciones constantemente para mantenerse relevantes, cuando en realidad perjudican a su marca y bajan su nivel de engagement cuando publican contenido de baja calidad. Si tu contenido no está generando engagement con tus seguidores, Instagram dejará de mostrárselos.

Conclusión: Procura que cada contenido que publicas tenga una intención. Planea tu contenido con anticipación para que no tengas que esperar a que te llegue inspiración a la hora de publicar. Crea un calendario de contenidos y siempre pregúntate a ti mismo, si te detendrías a ver/leer lo que estás a punto de publicar.

2. Mantener una “agenda” demasiado rígida

¿Eres una de esas personas que utiliza una frase inspiracional cada tercera publicación, para que tu cuenta de Instagram se vea bonita y organizada? ¿Haces esto a pesar de que este tipo de publicaciones no tienen buen engagement?

A esto me refiero cuando hablo de excederse en una estrategia de mercadotecnia en redes sociales. He visto a muchas personas enfrascarse en una idea, y a pesar de que los resultados demuestran que no está funcionando con la audiencia, la siguen al pie de la letra, porque no quieren salirse de “su plan”.

Hay dos razones por las que esto es un grave error. Primero, estás desperdiciando tu creatividad. Que tal que te llega uno de esos momentos de inspiración y quieres compartir algo, pero recuerdas que tu siguiente publicación debe ser una frase inspiracional, entonces debes hacer esa publicación en otro momento.

Esto acaba con la magia de compartir en tiempo real en las redes sociales, interrumpe el flujo creativo y restringe la distribución de tu contenido.

Segundo, esto quiere decir que no estás poniendo atención a lo que en realidad importa —¡tu audiencia! Toma decisiones basándote en los resultados, y siempre prueba formas nuevas y diferentes de relacionarte con tu audiencia para que no se aburra.

Conclusión: Enfócate en lo que le interesa a tu audiencia, no a ti. Prueba, mide, aprende, repite. Olvídate de tu “agenda rígida” y dale a tus seguidores lo que quieren.

3. Demasiada promoción de productos, sin suficiente marketing de redes sociales

Es verdad que la audiencia no siempre sabe lo que quiere — y es probable que quiera tu producto o servicio. Sin embargo, también es probable que se desaliente si constantemente lo estás promoviendo y vendiendo.

Me gusta mucho la manera en la que Gary Vaynerchuk habla sobre este tema, lo explica perfectamente en su libro Jab, Jab, Jab, Right Hook. El primer punto es enfocarse en crear una relación con la audiencia.

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Ahora, ¿cómo se crea una relación con la audiencia? Justo de la misma manera en la que creas cualquier otra relación — generando confianza. El año pasado, SurveyMonkey reportó que para 68% de los adultos estadounidenses, confiar en una marca influencia su decisión a la hora de hacer una compra.

Hay dos maneras de generar confianza en tu audiencia. Primero, déjala entrar. Déjala ver la parte real y humana de tu marca. Sé honesto y auténtico con ella. Esto creará una conexión, y dicha conexión genera confianza. Segundo, da sin esperar nada a cambio.

Antes de siquiera pensar en pedirle algo, enfócate en lo que tú le puedes dar. Una forma de evaluar si estás generando valor, es preguntarte si tu audiencia está dispuesta a pagar por lo que le estás dando gratis. Si la respuesta es sí, entonces vas por buen camino.

Conclusión: La proporción entre promoción de producto y contenido de valor debe ser aproximadamente 4:1, lo que quiere decir que por cada cuatro contenidos de valor, puedes hacer una publicación para promover tu producto o servicio.

4. Falta de consistencia de marca

¿Cuál es la esencia única de tu marca? ¿Se ve reflejada en todo tu contenido? ¿Hay consistencia en tu contenido? Si quieres construir y mantener una marca poderosa, debes enfocarte en la consistencia de marca.

Siendo más claro. Consistencia no significa monotonía. No publiques el mismo contenido una y otra vez. Es importante mantener variedad y probar diferentes formatos. Sin dejar de ser consistente con la misión de la marca, respetando el tono, y principalmente la imagen y el estilo — tipografía, paleta de color, etc.

No cometas el error de copiar el formato y estilo de otra marca. Si no recreas la esencia de tu marca en cada pieza de contenido que publicas en redes sociales, tu marca se verá como cualquier otra.

Consistencia también quiere decir crear contenido constantemente y mantener tus promesas. Por ejemplo, si dices que va a ver un nuevo episodio en IGTV cada semana, más vale que haya un nuevo episodio en IGTV cada semana. Esto genera confianza y credibilidad con la audiencia, y le hace saber que sí cumples.

Conclusión: Sé consistente en tus redes sociales, porque la consistencia crea y construye marcas poderosas.

5. Utilizar LinkTree como el link de tu perfil en Instagram

Solo puedes poner un link en tu perfil de Instagram y utilizas LinkTree. ¿En serio? Bueno, la verdad es que no es algo tan sorprendente, porque este es uno de los errores más comunes y menos obvios de las marcas cuando hacen marketing en Instagram. Aquí las razones por las que usar LinkTree es un error:

Dependes de un tercero y no tienes ningún tipo de control. Si LinkTree se cae, tú también.

Sacrificas la promoción de tu marca, porque debes trabajar con sus temas y parámetros. ¿Recuerdas que anteriormente hablamos de la autenticidad de tu marca? Odio tener que decir esto, pero tu página de LinkTree se ve como todas las demás.

Con la versión gratuita no hay analíticos y con la versión pagada son muy limitados. Además, toda tu información les pertenece a ellos.

No está optimizada para la conversión. Solo es un montón de botones sin texto encima de otros. ¿Qué hay de atractivo en eso?

¿Entonces qué se debe poner? ¡Tu sitio web! No hay razón para que no dirijas a tus usuarios a donde quieres que vayan. Si tu sitio web no cuenta con las acciones que quieres que realicen tus usuarios, debes arreglarlo lo más pronto posible.

Conclusión: Deja de usar LinkTree e invierte en tu propio sitio web.

Trucos de las redes sociales

Recapitulamos los cinco errores menos obvios que se comenten en el marketing de redes sociales, y que debes evitar a toda costa:

_Publicar por publicar, sin ningún tipo de intención o estrategia.
_Seguir la agenda de manera rígida y no ser flexible con tu estrategia de redes sociales.
_Promover de más tu producto o servicio. Sigue la proporción de 4:1 entre contenido de valor y promoción de tu producto.
_No tener consistencia de marca, y convertirte en uno más del montón.
_Utilizar LinkTree en tu perfil de Instagram.

Fuente: Entrepreneur.com