jueves 28 de marzo de 2024
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La lección sobre customer experience de “Siempre a tú lado”

24 de junio de 2023 - 11:48

Por Sergio Adrián Fernández. La publicidad de la década del noventa en Argentina, ideada por el Shopping Unicenter Buenos Aires, decía: “lo mejor no es que vengan, sino que vuelvan”.

En dicha década comenzó entonces una explosión muy grande y fenomenal sobre el gran e importante concepto del marketing de lograr que los Clientes nos compren, pero no sólo eso, sino lograr que regresen y nos recomienden.

Éste pasó a ser uno de los desafíos más importantes para las empresas, porque permitía el aumento de la rentabilidad disparando las ganancias.

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