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Cultura organizacional en una PYME

Muchas veces cuando se habla de cultura organizacional, o políticas de una empresa, se piensa en medianas o grandes organizaciones, con una larga trayectoria, muchos empleados y grandes estructuras.

Por supuesto que en estos casos la presencia de una declaración en este aspecto se hace imperiosa, pero eso no afirma que una mini empresa, emprendimiento o negocio no tenga relevancia.

Para comenzar desde cero decimos que, entendemos como cultura organizacional a aquellas normas y valores por los que se rige una empresa.

Son los principios relacionados con la estructura de la compañía, sus métodos de desempeño de trabajo, y hasta el modo en que se relaciona con sus empleados, proveedores y clientes.

Partiendo de esto, me animo a apresurarme y afirmar que cualquier empresa, negocio, PYME, emprendimiento o multinacional ya posee una. Cuando digo esto, quiero decir que está allí, en su interior que es intrínseco a su mero funcionamiento.

En muchos casos es más obvio y simple porque tal vez en las que se componen de muy poquitas personas, la personalidad de sus dueños se vea más reflejada en ella y en cambio en las que el volumen de integrantes ascienda se vayan licuando las personalidades, para darle más prevalencia a las voluntades generales.

Pero siempre está ahí, porque es parte de su accionar, sólo que en muchos casos no está expresada y detallada, punto en el cual me voy a detener porque es cuando esta toma relevancia y valor, en su manifestación.

Y específicamente aquí es cuando aparece el prejuicio de pensar. ¿Por qué vamos a hacer una declaración de nuestra cultura organizacional en una PYME de 4 empleados? La respuesta es, por el mismo motivo en que la creemos necesaria en una empresa de 500 colaboradores.

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Porque tener una cultura organizacional detallada ordena los equipos, enfoca las intenciones y acciones de quienes son parte de la misma.

Se convierte en un marco de acción donde moverse, sus integrantes no deben interpelar a criterios diversos para definición de situaciones complejas, hay un manto de previsibilidad en donde los colaboradores solo deben poner el énfasis sobre sus tareas y relajarse, al no empujarlos a tomar decisiones con responsabilidades que no aplican a sus funciones.

Tener una cultura organizacional definida en una PYME puede tener un valor mucho mayor del que se cree. Cuando una empresa es coherente y consistente en su modo de trabajo y relacionamiento con el entorno, se convierte en una empresa confiable.

Ya sea una multinacional o un pequeño negocio de barrio. El impacto de esto será proporcional a su exposición, pero sus beneficios sin dudas serán tan relevantes en una cómo en otra.

Muchas veces las organizaciones más chicas no le dan la robustez que pudieran a su marca por pecar de pequeñas. Esto es algo que se ve mucho en el mundo pyme, incluso más en Sudamérica.

Obviamente también es verdad que en este tipo de empresas el tiempo para el pensamiento estratégico escasea, el día a día es mucho más voraz que en una una gran organización en donde hay más espacios para trabajar en estos temas.

Pero, no obstante esto es de sumo valor lograr hacerlo en pequeñas organizaciones. Incluso me animo a afirmar que el impacto o relevancia es mucho más fuerte y notoria en una pyme que en una multinacional.

Dicho esto es momento para lograr profesionalizar al máximo las PYMES argentinas, en todos los aspectos posibles. Desde el lado de la comunicación institucional sin dudas este es un pilar de gran importancia en el que el empresariado debiera poner interés.

Fortalecer la empresa desde el carácter institucional es tan o más importante que hacerlo en el ámbito financiero. Esto le va a dar bases firmes, prosperidad y sustentabilidad a largo plazo.

 

Facundo Farias es RRII del Espacio Pyme de la Cámara Argentina de la Construcción
Consultor en comunicación digital y prensa. 
Speaker y columnista en temas de comunicación estratégica para PYMES y emprendedores.

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