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Mensajes

Asegurar que el mensaje diga lo que pretendemos comunicar

4 de agosto de 2021 - 12:46

Por Rosalí Majluf. El fin de semana del 16 de julio, viajé en avión desde Bahía Blanca a Capital Federal y tomé una foto desde la ventanilla donde teníamos de “piso” un colchón de nubes blancas.

Luego, publiqué esa imagen sin ningún tipo de referencia en mis historias de Instagram… y esperé a ver los comentarios de mis seguidores.

Si hace esta prueba, se van a sorprender de cómo cada una de las personas relaciona la imagen con su estado, sus asociaciones libres y sus pensamientos.

Recibí varios comentarios, les comparto algunos ejemplos:

_"¿¿¿¿Te fuiste de vacaciones???? No te parece demasiado lo que estamos pasando con esta pandemia para que la gente crea que ya pasó. Me parece que hay cosas que hay que pensar mejor para cuidar a los demás”.

_"¿¿¿¿Te fuiste de vacaciones???? ¡¡¡¡Me parece genial!!!! Por fin podemos ser ‘un poquito’ libres y hacer lo que se nos cante”.

_"¿No me digas que volvieron a hacer los eventos? ¡¡¡Qué bueno!!! ¿En qué provincia?”

_"¿Te fuiste a ver a la familia?¿ Pudieron ir todos? ¿Cómo están tus padres?”

La cuestión…

Viajé sola, porque un familiar tenía una intervención quirúrgica, para acompañar y a colaborar. Lejos de todas las hipótesis.

Ahora bien, pensemos:

Si nuestro perfil es personal, siempre, la pregunta de la otra persona, va a evitar suposiciones de todo tipo.

Pero…. si los perfiles nos representan comercial o profesionalmente… ¡¡¡ojo!!!

Es nuestra la responsabilidad de explicar qué queremos transmitir con la imagen que posteamos.

Si nosotros no referenciamos lo que estamos publicando, no sólo no vamos a conseguir comunicar lo que queremos, sino vamos a provocar desconcierto y falta de atención.

Nosotros somos los responsables de “anclar” esa imagen; de contar qué queremos mostrar con esa foto.

No debemos perder el objetivo del plan; debemos mantener una coherencia en las publicaciones que esté relacionada en todos nuestros canales.

En comunicación, MENOS NO ES MÁS. Cuanta más información concreta le demos a nuestros seguidores, más efectivas van a ser nuestras acciones.

Información básica de nuestros productos y/ o servicios, de dónde estamos, medios de pago, si tenemos catálogo, tienda web, si hacemos envíos, si tienen cambio, si hay atención post venta….

En nuestro plan de comunicación tiene que estar todo eso cubierto, y todas las publicaciones tienen que tener un fin.

Esto no quiere decir que todas las publicaciones tengan que ser iguales y con la misma información, quiere decir que en nuestro mix de contenido tenemos que estar siempre bien enfocados para lograr nuestro objetivo.

 

 

Rosali Majluf

_Publicista especializada en Marketing Digital: planes y capacitación en medios online, desarrollo de acciones de marketing digital y offline. 
_Capacitadora en autogestión de canales virtuales y planificación promocional.
_Asesora de empresas en planes de comunicación digital, capacitación, seguimiento y control de resultados.
_Marketing personal.
_Creación, desarrollo y presentación de resultados de encuestas.

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